Helaas moet je weer eens concluderen dat webcare toch een vrij uniek en moeilijk vak is. Zijn er storingen met het internet en vraag je via Twitter alleen maar een reactie dan komt deze 7 uur later. Ik noem dit een gemiste kans en het komt op mij over alsof ze geen oog en oor [...]
Wie heeft er kennis? Wie houdt dat liever voor zich? Dan moet je deze blog niet lezen. Maar voor wie gelooft in de kracht van kennis is het misschien toch zinvol om dit te lezen. Zelf geloof ik sterk in de kracht van delen. Maar hoe gaan we dat nu realiseren en hoe zetten we [...]
Binnen het ALIDA-model is de eerste stap een analyse. Alleen een goede analyse vergt tijd en aandacht. Het is meer dan even rondkijken op het net en dan denken dat we een analyse hebben gedaan. Het vraagt een doordachte aandacht en alles vanuit een eigen doel en strategie van het bedrijf. Dus beter extra uren [...]
Sommigen zeggen wel eens simpel dat het geld verdienen is met de inzet van de sociale media. Nou is dat maar ten dele waar. De vergelijking met een formule 1 team vind ik veelal wel een sterke. Als dat team niet goed samenwerkt, wie dan ook, dan zal de auto nooit een topprestatie leveren en [...]
